A NAIZZA é uma marca 100% portuguesa e produz à escala artesal peças de design único. Todas as peças podem ser custumizadas por cor, tamanho e altura. Por esse motivo não são feitas devoluções em dinheiro. Os artigos poderão, no entanto, ser trocados por peças de valor igual ou superior.

O processo de troca dos artigos é tratado caso a caso, pela Naïzza. O pedido deverá chegar por escrito para o e-mail de contacto naizza.encomendas@gmail com até 5 (cinco) dias após a receção da encomenda, sendo as instruções de troca da mercadoria respondidas e definidas pela Naïzza, pelo mesmo meio de comunicação.